Vanliga frågor
VANLIGA FRÅGOR
HUR KAN JAG KONTAKTA ER?
Vi har livechatt dygnet runt på webbplatsen, eller skicka e-post till support@zestlyhao.com
HUR MYCKET KOSTAR LEVERANSEN?
Vi erbjuder expressfrakt till en fast avgift på 15,99 USD eller standardfrakt på 6,99 USD per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger 50 USD är frakten gratis.
VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR zestlyhao.com?
För närvarande accepterar vi kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning via annan metod hjälper vi dig gärna!
Kontakta oss direkt på support@zestlyhao.com för att ordna detta.
ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE FRÅN support@zestlyhao.com?
Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som garanterar säker internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter och delar inte heller din personliga information med någon tredje part.
Om du fortfarande är orolig för att lägga din beställning, vänligen kontakta support@zestlyhao.com så kontaktar vi dig angående en alternativ metod för att lägga din beställning!
HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBRYTA MIN BESTÄLLNING?
Om du behöver göra några ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@zestlyhao.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra några ändringar efter den perioden.
Tänk om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma kommer en ny leverans att utföras nästa dag eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att schemalägga ett nytt leveransdatum beroende på vilket land och leveransmetod du väljer.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?
När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen maila support@zestlyhao.com
VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? KAN JAG AVBESTÄLLA MIN FÖRBESTÄLLNING?
En förbeställd vara är en vara som du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avbryta fram till dess att din beställning har behandlats. För att avbryta kan du skicka e-post till oss på support@zestlyhao.com.
JAG BESTÄLLDE ETT TILLGÄNGLIGT SET MED EN FÖRBESTÄLLNING, KOMMER DE ATT SKICKA SEPARAT?
Vi skickar din beställning när alla varor är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga vara innan den förbeställda, vänligen maila oss på support@zestlyhao.com
VAD ÄR ER RETURPOLICY?
Vi erbjuder 14 dagars problemfri returrätt
Varan/varorna måste vara i originalskick med returetikett och hygienförsegling kvar. Varan/varorna får inte ha använts, tvättats eller ändrats på något sätt.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller ovanstående krav.
zestlyhao.com erbjuder full återbetalning (produktens pris exklusive original fraktkostnad).
Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.
HUR BEGÄR JAG EN RETUR?
Att begära en retur har aldrig varit så enkelt!
Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur. För att initiera en retur, maila oss på support@zestlyhao.com med hjälp av den e-postadress som användes för att behandla din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.
Observera att vi inte kan återbetala initial fraktkostnad för returnerade varor, förutom för defekta varor. Vi kan inte heller återbetala returporto.
När varorna har mottagits skickar vi ut ditt/dina nya plagg eller så får du din återbetalning (varans pris exklusive original fraktkostnad).
Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av plagg som returneras. Vi rekommenderar att du använder rekommenderad post för att returnera varor och att du sparar spårningsuppgifterna.
VAD GÖR DU OM VARAN JAG TAR EMOT ÄR SKADAD ELLER FELAKTIG?
Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla varor som säljs är av högsta kvalitet. Om du har några problem med en felaktig eller skadad vara, vänligen maila oss på support@zestlyhao.com så att vi snarast kan granska ärendet åt dig!
Vi uppskattar ert tålamod och er förståelse medan vi arbetar igenom detta tillsammans.
Tack så mycket för ditt stöd!
*Vänligen observera att helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving och jul inte räknas som arbetsdagar.